Eksik Gönderilen Ve Yanlış Bedenli Ürünler İçin Tam İptal Ve İade Talebi

SC Sarvin isimli markanın web sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 282LS5835L numaralı siparişimle 10 adet ürün satın aldım. Ancak elime ulaşan kargoda yalnızca 5 adet ürün vardı, geri kalan 5 ürün hiç gönderilmedi. Gelen ürünlerin bedenleri de kesinlikle uyumlu değil ve ürünlerin genel kalitesi de beklentimin çok altında.

Sipariş tutarını kargo ücreti dahil 2.018 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Satın alma sürecinden bu yana yaşadığım sorunlarla ilgili hem mail hem de WhatsApp üzerinden en az beş kez destek talebi oluşturdum, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, herhangi bir yönlendirme ya da çözüm sunulmadı. Ürünleri iade edebilmem için de tarafıma herhangi bir iade kodu veya kargo talimatı iletilmediği için iade sürecini başlatamıyorum.

Eksik gönderilen ürünler dahil olmak üzere tüm siparişimin iptal edilmesini, elime ulaşan tüm ürünleri iade etmek için gerekli iade‑kargo bilgilerinin acilen tarafıma iletilmesini ve 2.018 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Şirketin bu taleplerimi cevapsız bırakması veya çözüm üretmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak konuyu gerekli hukuki zeminde sürece taşıyacağımı beyan ediyorum.