to read complaints and reviews, or file yours.Zeytin Alerjisi Bildirilen Pizza Siparişinde Ürün Çıkarma Özelliği Çalışmadı Ve Ücret İadesi Talebi
31.10.2026 tarihinde saat 19.06 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Tokat Novada AVM Sbarro şubesinden 425 TL tutarında “Ortalı Menü” pizza siparişi verdim. Siparişte “ürün çıkar” seçeneği olmadığı için notlar kısmına özellikle “zeytine alerjim var, lütfen eklemeyin” yazdım. Buna rağmen gelen pizza zeytinliydi ve sağlık riski bulunduğu için ürünü tüketemedim.
Canlı desteğe bağlandığımda ilginç bir şekilde bir anda ürün çıkar seçeneğinin ürüne eklenmiş olduğunu gördüm. Destek ekibi, ekranda bu seçenek göründüğü için hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını iletti. Hem uygulamada yaşanan bu tutarsızlık hem de notlarıma rağmen dikkate alınmaması nedeniyle hem sağlığım riske atıldı hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait 425 TL tutarındaki ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sipariş notlarının dikkate alınmasını ve uygulamadaki ürün çıkar özelliğinin düzgün çalışmasının sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
