Sbarro'da Mayonezin Ücretli Olması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

12.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Afyon ili Park Afyon AVM’de bulunan Sbarro şubesinden pizza aldım. Pizzanın yanında mayonez istediğimde bunun ücretli olduğu söylendi. Bir pizzaya mayonezin ekstra ücretle verilmesi bana son derece mantıksız ve müşteri memnuniyetine aykırı geldiği için ödemeyi kabul etmedim.

Kasadaki görevli bu durumla ilgili sadece “ücretli” diyerek kuralın böyle olduğunu söyledi, başka bir açıklama yapılmadı. Küçük bir meblağ bile olsa, böyle temel bir sosun ekstra ücrete tabi tutulması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir uygulama olduğu için artık bu şubeden pizza almayı düşünmüyorum.

Bu uygulamanın tekrar değerlendirilmesini, temel sosların müşteri memnuniyeti gözetilerek ücret politikasının gözden geçirilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.