Sbarro’da Ketçap Ve Mayonezin Ücretlendirilmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

25.08.2026 tarihinde saat 17:38 civarında Kütahya Sera AVM’de bulunan Sbarro şubesinden yaklaşık 1.500 TL’lik sipariş vermek üzereyken yaşadığım bir durum nedeniyle alışverişten vazgeçmek zorunda kaldım. Aldığım pizzanın yanında ketçap ve mayonezin ücretli olduğunu, ekstra ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

Pizza gibi bir ürünün ketçap ve mayonez olmadan genelde tüketilmediği açıkken, bu kadar tutarlı bir siparişin yanında bu sosların ayrıca ücretlendirilmesini hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum. Bu yaklaşım yüzünden rahatsız oldum ve siparişimi tamamlamadan restorandan ayrıldım.

Sbarro’nun Kütahya Sera AVM şubesinde uygulanan bu sos ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini ve ketçap ile mayonezin bu şekilde ayrıca ücretlendirilmesine son verilmesini talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmemesi halinde müşteri kaybının artacağını düşünüyorum ve hem kendi adıma hem de diğer müşteriler adına bu uygulamanın değiştirilmesini istiyorum.