Yetkili Servisin Gerçekte Olmayan Parça İddiası Ve Maddi Zararım

2023 model Chery Tiggo 7 Luxury paket aracımı 21.08.2026 tarihinde Kahramanmaraş merkezde bulunan yetkili servise götürdüm. Aracımı yeni almıştım ve daha 15 gün olmuştu. Servis kontrol sonrasında bana aracın alt muhafazasının olmadığını, acilen takılması gerektiğini ve bunun 6.000 TL tutarında olacağını söyledi.

Durumu garip bulduğum için dışarıdan araştırma yaptım ve alt korumayı 1.200 TL’ye satın alarak sanayiye götürdüm. Aracı lifte kaldıran usta, araçta zaten alt muhafaza olduğunu, herhangi bir eksiklik bulunmadığını söyleyerek parça ve montaj gerektiren bir durum olmadığını gösterdi. Satın aldığım 1.200 TL tutarındaki parçada iade hakkım olmadığı için bu parça elimde kaldı ve bu nedenle maddi zarara uğradım.

Yetkili servisin bana gerçekte olmayan bir eksik parça üzerinden yüksek bedelli bir işlem önermesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Chery yetkili servisinin bu tutumunun araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını, 1.200 TL’lik parça bedeli dahil tüm maddi zararımın karşılanmasını ve gerekliyse özür ve telafi sürecinin işletilmesini talep ediyorum.