Cherry Tiggo 7 Pro Krom Kaplamada Kabarma Ve Garantiden Dışarı Tutulması

2023 yılı 2 Aralık tarihinde Gaziantep’teki bzl Cherry satış bayisinden aldığım Cherry Tiggo 7 Pro Luxury paket 2023 model aracımda, aracı aldığım yıldan bu yana kapı açma kollarında, direksiyon üzerindeki Cherry ambleminde ve start‑stop düğmesinin krom kaplamalarında kabarma ve soyulmalar oluştu. Bu durum ilk fark ettiğimden beri yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve zamanla başka parçalarda da aynı sorunun ortaya çıkmasından endişe ediyorum.

Yaşadığım sorunu Kahramanmaraş Cherry Sarpel Otomotiv yetkili servisine ilettim, aracımla servise giderek kayıt açıldı ve plakam üzerinden servis formu oluşturuldu. Daha sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak, bu problemin dış etken kaynaklı olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bilgisi verildi. Ancak bu tür bir kabarma ve soyulmanın birden fazla parçada aynı şekilde meydana gelmesi, konunun dış etkenlerden ziyade malzeme veya üretim kalitesiyle ilgili olduğunu düşündürmektedir.

Yaptığım araştırmalarda da bu tarz krom kaplama problemlerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmediğini gördüm. Buna rağmen sorunumun garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum. Aracımın kapı kolları, direksiyon amblemi ve start‑stop düğmesi üzerindeki krom kaplamalarda oluşan kabarma ve soyulmaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde parça değişimi veya onarımı yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.