to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7'de Kronik Arıza Ve Garanti Dışı Bırakma Mağduriyeti
Mayıs 2024 tarihinde aldığım Tiggo 7 aracımda kısa sürede sol tarafta vuruntu sesi ve frene basınca titreme şikayetiyle servise gittim. Normal olduğunu söyleyip direksiyon mafsalını sıkıp verdiler. Defalarca aynı sebepten gittim, hep normal dediler. Ses ve titreme artınca servisi aradım, disklerden kaynaklandığını söyleyip değişim için 20.000 TL fiyat istediler. Chery Türkiye ile iletişime geçtim, garanti dışı dediler. Özetle başta normal diyorlar, sonra garanti dışı deyip para istiyorlar. Servisteki personel, malzemenin kalitesiz olduğunu, arabaların döküldüğünü ve kendilerinin de bu durumdan bıktığını söyledi. Daha önce de koltuk yırtılması ve kemer plastiği deformasyonu gibi sorunlar yaşadım. Personel kesinlikle haklı, arabalar dökülüyor, Chery malının arkasında durmuyor. Sosyal medya ve WhatsApp gruplarında yüzlerce kullanıcı aynı şikayetten muzdarip. Hepsi mi kullanıcı hatası? Kaldı ki aralarında garantiden yapılanlar da var. Belli ki çifte standart uygulanıyor. Arızanın garanti kapsamında yapılıp çifte standart uygulamasına son verilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkımın saklı olduğunu, ayrıca disk eğikliğinden kaynaklanabilecek her türlü kaza ve problemde markanın sorumlu tutulacağını, dava açacağımı ve elimdeki servis talep formlarıyla konuyu yazılı ve görsel medyaya taşıyacağımı tarafınıza bildirmek isterim. Sormuş olduğum sorulara ve yaptığım talebe resmi olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Mayıs 2024'te aldığım Tiggo 7 model araçta sorunlar ilk günden başladı. Aldığım Gönye Oto'nun Nilüfer şubesinde yeterli personel olmadığı için beni Ovaakça şubelerine yönlendirdiler. Defalarca gittim; orası da birden fazla markanın bayiliğine hizmet verdiğinden çok yoğundu ve her şeye normal dediler. Maalesef fren sorununu kayıt altına bile almamışlar. Sonuç olarak, frene basınca oluşan titreme ve sol taraftaki sesle aracı 19.000 km kullandım. Seslerin artması sonucu ısrarla Nilüfer şubesinden randevu alıp gittim. Yapılan uzun bir test sonrası personel, evet solda vuruntu ve frende titreme var dedi. Yapılan kontrolde sol amortisör takozu ve bilya garantiden değişecek, ama disklerin 3.000 km aşıldığından garantiye girmediğini, yardımcı olmak adına 2.000 TL karşılığında dışarıda temizleneceğini söylediler. En azından doğru tespit yapıldı, ama sürücü koltuğundaki yırtık için Ovaakça şubesine gitmem gerektiğini, bünyelerinde kaporta olmadığını belirttiler. Chery'ye soruyorum: Madem normaldi, şimdi neden değişim diyorsunuz? Madem değişecekti, neden başta garantiden yapılmadı? Özetle, marka olarak yetersiz hizmetten dolayı beni ve ailemi mağdur edip can güvenliğimizi tehdit altında bıraktınız. Dava sürecini başlatacağım ve yazılı, sözlü, görsel medya aracılığıyla da bu olayı ifşa etmek için yasal çerçevede tüm aksiyonları alacağım. Chery markasına güvenip araç almak baştan sona pişmanlıktır. Burada almayı düşünen kullanıcılara sesleniyorum, lütfen tekrar gözden geçirin.
