Sarpedor Otel'de Rezervasyon İptal Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Sarpedor Otel’de 116493139 numaralı, Murat D** adına yaptığımız ve bugün tarihli olan konaklama rezervasyonumuzu, 2 gün öncesinden iptal etmek istedik ancak talebimiz kesin bir dille reddedildi. Sadece iptal değil, tarih değişikliği veya kişi değişikliği talebimize de hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmadı.

Telefonla görüştüğümüzde, tarafımıza hiçbir iade ya da değişiklik yapılamayacağı söylendi ve başka bir alternatif sunulmadı. 19.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yapmış bulunuyoruz ve bu tutarın tamamının yanmasına göz yummamız bekleniyor.

Biz, ya ödediğimiz tutarın iadesini ya da en azından 1 gecelik konaklamanın Ağustos ayı içinde başka bir tarihe ertelenmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin, daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşımla en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.