Şarjon İlgisizliği!

6 Ocak günü saat 11.00–12.00 arasında Manisa Yunusemre Millet Çarşısı önündeki şarjon araç şarj alanındaki cihazın üzerindeki kare kodu okuttum. Yalnızca aracı şarj etmek için kare kodu kullandığım halde, onayım ve açık rızam olmadan Türk Telekom Clearmind servis aboneliği başlatıldı ve hattımdan 239 TL ücret kesildi.

Herhangi bir abonelik başlatma ekranı, açık bilgilendirme veya onay adımı görmeden bu aboneliğin yapılmış olması ve ücret alınması kabul edilebilir bir durum değildir. Şarj istasyonundaki karekodun bu şekilde yönlendirme yapması kullanıcıyı yanıltan ve mağdur eden bir uygulamadır.

Aynı gün saat 11.36’da şarjon müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim ancak çağrıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve destek alamadım. Yaşadığım mağduriyetin üzerine, müşteri hizmetlerine de ulaşamamış olmam sorunu daha da büyütmüştür.

İzinsiz başlatılan Türk Telekom Clearmind aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 239 TL ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yönlendirmelerin acilen düzeltilmesini, müşteri hizmetleri erişilebilirliğinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.