to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları 300 TL’lik İşgal Ücreti Yansıtıldı
28.08.2025 tarihinde yaklaşık saat 04:00 civarında Manisa Akhisar’daki zess şarj istasyonunda aracımı şarj etmek için durdum. O sırada istasyonda toplam 4 şarj cihazı vardı ve hepsi boştu. Aracımı şarja taktım, yol yorgunluğuyla uyuyakaldım. Uyandığımda istasyon hâlâ boştu ve aracım tamamen dolmuştu. Daha sonra faturamda 300 TL’lik işgal ücreti yansıtıldığını gördüm. Geldiğimde ve ayrıldığımda istasyonda başka kimse yoktu, kimseyi mağdur etmedim. Şarj ücretini kredi kartı ile ödedim, işgal ücretini ise 01.09.2025 tarihinde ödedim.
Konu hakkında zess müşteri hizmetlerini aradım ve yazdım, ancak olumsuz yanıt aldım. Telefonda yetkiliye bağlanmak için bekletildikten sonra, ücretin iptal edilmeyeceğini söylediler. İlk kez böyle bir durum yaşadım. Sadece bir özür bekliyorum; bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz: Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Dün yetkili bir arkadaş aradı, görüşme çok olumlu geçti benim serzenişimi anladıklarını gördüm bu benim için yeterliydi tekrar arayacaklarını söylediler buradan yazacağım
Arayıp ilgilenmeleri çok hoştu çocuk gibi Markaya küsmüştüm beni anladıklarını söyleyince hepsi geçti üstüne para iadesi de yapmışlar Markaya ve iletişime teşekkür ediyorum 🙏
