@Sari_serit Koşulsuz İade Hakkımın Tanınmasını İstiyorum

Instagram üzerinden “sarı şerit” isimli sayfadan, kullanıcı adı @s** olan hesaptan taktik pantolon satın aldım. Almadan önce özellikle yazışarak beğenmezsem iade veya değişim hakkımın olup olmadığını sordum, bana açıkça iade ve değişim olduğu söylendi. Ayrıca “kargo ücretini siz mi karşılarsınız? ” diye tekrar sordum, “hayır, kargo bize ait” denildi ve bu konuşmaların ekran görüntüleri de bende mevcut.

Ürün yaklaşık 1 hafta önce elime ulaştı; l beden giyiyorum ancak gelen pantolonun beli bol, boyu düzgün değil, bacak arası astar kısmı sökük ve ürün aşırı derecede sigara kokuyor. Bu nedenle iade etmek istediğimi kendilerine yazdığımda mesajlarımı görmezden geldiler, geçiştirdiler ve uzun süre net bir dönüş yapmadılar.

Yaklaşık 1 hafta sonra bu kez “tamam, iade alırız ama geliş gidiş kargo ücretini keserim” şeklinde tamamen başta söylediklerinin tersine bir cevap verdiler. Konuşmalarımızın ekran görüntüsünü göndermeme rağmen ürünü göndermeden önce farklı, gönderdikten sonra farklı konuşmaları ve bu tutarsız tavırları hiçbir şekilde güven vermiyor.

Başta yazışmalarda belirttikleri gibi koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın tamamının, kargo dahil eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcının müşteriye karşı bu tutarsız ve yanıltıcı davranışı nedeniyle sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.