to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Odaya Giriş Mahremiyet İhlali Ve Hijyen Sorunu
11–17 Temmuz tarihleri arasında Sarayhan Otel’de devremülk kapsamında konakladık ve yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Devremülkümüz olmasına rağmen konaklama için 9 bin tl ödeme yaptık, üstelik yeme içme tamamen bize aitti.
Konaklama süresince otel personeli telefonlara gerektiği gibi dönüş yapmadı, özellikle son hafta ne arayıp bilgi verdiler ne de gelip gelemeyeceğimizi sordular. Misafirle iletişim ve ilgi konusunda büyük bir eksiklik yaşadık. Oda tarafında ise temizlikten kesinlikle memnun kalmadık. Odalar hijyen açısından yeterli değildi, temizlik yalnızca çarşafları toplamakla sınırlı kaldı, detaylı bir temizlik yapılmadı.
Bizi en çok rahatsız eden konulardan biri de, otel personelinin elindeki anahtarla, biz odanın içindeyken ve herhangi bir izin ya da onay vermemişken odaya girmesiydi. Bu durum hem mahremiyetimizi ihlal etti hem de kendimizi güvensiz ve rahatsız hissetmemize neden oldu.
Yaşanan bu olaylar nedeniyle otelden hem konuya ilişkin resmi bir özür ve açıklama bekliyorum, hem de ödediğimiz ücretle ilgili iade/mağduriyet giderici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca odaya izinsiz giren ve temizlikten sorumlu personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını istiyorum.
