to read complaints and reviews, or file yours.Sarar İlk Yıkamada Renk Atan Pantolon İçin İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor!
15.05.2025 tarihinde Forum İstanbul Sarar mağazasından (003 numaralı şube) resta 9 model kumaş pantolon satın aldım. Ürünü etikette belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde, ilk kez yıkadığımda pantolonun kalça kısmında belirgin bir renk atması meydana geldi. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve ilk yıkamada bu sorunla karşılaştım.
Sorunu mağazaya ilettim ve ürünü inceleme için aynı mağazaya teslim ettim. Ancak yasal inceleme süresi geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm tarafıma geri verildi ne de talep ettiğim para iadesi yapıldı. Süreç boyunca bana net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Ayıplı ürünün çözüm sürecinin bu kadar uzaması ve yasal sürelere uyulmaması, müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi. Satın alıma ait fatura numaram: FS12025000000***, ödeme yöntemim nakittir.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok geçen hafta mağazasına tekrar gittim kusura bakmayın bir karışıklık olmuş biz sizin telefon numaranızı isminizi tekrar alalım size haber vereceğiz dediler hala boş boş bekliyoruz paramı geri verin!
