to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekten Bir Utanç, Sarar Erzurum
Ben Erzurum Sarar MNG şubesinden, değerli büyüklerimden gelen bir gömlek hediyesi aldım. Aynı zamanda öz abim de tarafından kendisine bir kapüşonlu ceket ve gömlek hediyesi aldı. Tarafımıza ulaşan hediyeler üzerimize olmadı ve değiştirmek istedik. Buraya kadar hiçbir sorun yoktu, takdir edersiniz. Akabinde abimin gömleği değiştirildi ancak birebir aynı olan gömlek, kesim farkı sebebiyle ekstra ücretlendirilmek istendi (yaklaşık 200 TL civarı bir meblağ). Tamam dedik ve aynı kesim için araştırmaya başladık. Bir gömlek için binbir türlü bahaneyle bizi beklettikçe beklettiler. 1 saat boyunca sadece l beden bir gömlek için uğraştık. Aynı durum diğer ceket/hırka için de yaşandı. Farklı ve değeri eşdeğer bir ürünle değiştirmek istediğimizde ise, sahip olduğumuz ürünün kendi fiyatından, sebebini bilmediğim bir şekilde üçte birlik bir fiyat düşüşüyle değerlendiriliyor ve yine aynı şekilde ekstra para isteniyordu.
Benim şahsım için gömlek konusunda ise, bana uygun olan bir adet olduğu söylendi ve ertesi gün gelip alabileceğimiz belirtildi. O gece ise 2,5 saatlik uğraş sonucu boşa gitti. Oradaki d*** isimli bir çalışana, sabrımın tükenmeye başladığını ve bir çözüm bulunması için yardım istediğimi söylediğimde, bizimle muhatap olmamak için arka tezgaha kaçtığını ve yanındaki erkek çalışanı arayarak telefondan 'Gittiler mi? ' diye sorduğunu belirtmeden geçemeyeceğim. Ertesi gün kendi gömleğimi almak için döndüğümde ise gömleğimin benim adıma başka birine teslim edildiğini aynı mağaza çalışanlarından öğrendim. Haklı olarak sinirlendim. Sadece ismi uygun olan bir kişiye benim paketim verilmiş, ne telefon ne tam isim (Ad-Soyad) kontrolü yapılmıştı. Aldığım yolu bir kez daha geri gitmek zorunda bırakıldım. Şu anda hala gömleği teslim almadan arabanın koltuğunda yazıyorum.
Bu kadar kötü bir hizmet ve özen görmediğime inanın. Bu durum ve tecrübe gerçekten itici. Bir daha Sarar Mağazalarından ve Sarar markasından alışveriş yapmayacağım, eğer o mağazadan sorumlu çalışanlarla ilgili bir değişiklik olmazsa. Biz akademisyen bir aileyiz ve yıllardır klasik giyime önem veriyoruz. Bu kadar özensiz bir giyim markasıyla daha önce karşılaşmadım.
Değerli Müşterimiz, Sarar Giyim ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 1944 yılından beri siz değerli müşterilerimize kalite ve şıklığı sunmaya çalışıyoruz. Müşteri memnuniyeti açısından sizden gelen bu bildirimle ilgili gerekli incelemeler en kısa sürede yapılıp tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, SARAR GİYİM
Gömleği nihayet bu akşam teslim aldım. Ve ne olsa beğenirsiniz? Teslim edilen gömlek defolu çıktı. İnanın ne iade ne de başka bir şey talep ediyorum artık. Pes ettim efendim. Sadece personellerinizi düzgün seçin. Elimden bir tek bunu talep etmek geliyor. Özensiz iş yapan, hizmet kalitesine değer vermeyen, karşısındaki insanları muhatap almayan insanlar hizmet sektörüne layık değildir. Ürün malzeme kalitesine ve marka prestijine yakışmayan bir muamele karşısında kaldık. Çok ama çok kırıldık Sayın Sarar. Kendinize iyi bakın. Sağlıcak ile kalın edendim.
