Damatlık Takım Elbisesinde Çabuk Oluşan Çizgi Parlaklıkları Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Konya Sarar mağazasından 31 Ağustos tarihinde 13.900 TL ödeyerek damatlık takım elbise satın aldım. Ürünü sadece düğünde giymeme rağmen pantolon ve ceketin birkaç farklı yerinde çizgi şeklinde parlaklıklar oluştu. Bu durum damatlık bir takım elbise için hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de bu kadar kısa sürede oluşmaması gereken bir problem.
25 Ekim'de düğünüm oldu 4 5 saat düğünde giydim.
04.11.2025 tarihinde ürünü Konya Sarar mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma “ürün kalitesi kontrolü ilk başta ekiplerimiz tarafından yapılır, kalitesiz ürün kullanmıyoruz, ürün incelenmiştir herhangi bir sorun yoktur, ürün geri gönderilmiştir” şeklinde bir dönüş yapıldı. Yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürünü bir daha inceleme yapılsın diye tekrar gönderdim. Aynı cevapla karşılaştım. Sağ olsunlar Tüketici Hakları'na gidebilirsiniz diye bilgi verdiler oradaki görevli arkadaşlar.
. Ürünü yalnızca düğünümde giymiş olmama ve olağan kullanım dışında hiçbir işlem yapmamama rağmen, bu kadar çabuk parlama ve çizgi oluşmasının kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.

Sarar markasından, kısa sürede bu hale gelen damatlık takım elbisemin kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.