Söz Verilen Tadilat Defalarca Ertelendi, Müşteri Mağdur Edildi

21 Haziran 2025 Cumartesi günü Ankamall Sarar mağazasından paça tadilatı gerektiren bir damatlık takımı satın aldım. Bununla birlikte bir gömlek beğendim; ancak gömlek ata yakaydı, ben ise normal yakaya çevrilmesini istedim. Beğendiğim gömleğin uygun bedeni yoktu. Mağaza çalışanı, hafta içi uygun bedenin geleceğini ve paça tadilatı sonrası damatlığımı almaya gittiğimde, iki saatte biz AVM'de gezerken aynı gün içerisinde yakanın normal yakaya kendi terzilerince kolayca çevrileceğini belirtti. Bize verilen bu söz üzerine gömleği de satın aldım.
28 Haziran 2025 Cumartesi günü, bir hafta sonra gömlek tadilatının yapılarak damatlığı almak üzere mağazaya gittim. Ancak mağaza müdürü olduğunu ifade eden kişi, gömleği satmadan önce verilen sözü hatırlatmama rağmen gömlek tadilatının o gün yapılamayacağını söyledi ve tadilatı yapmadılar.
Ardından 30 Haziran 2025 Pazartesi günü gömlek tadilatının yapılacağını söyleyip beni gönderdiler. 2 Temmuz 2025 Çarşamba günü, tadilatın biteceği söylenen günden üç gün sonra, yeniden gömleğimi almak üzere mağazaya gittim. Ancak bu sefer mağazada ne gömlek ne takım elbise vardı. Gömlek tadilatının yine yapılmadığı ve ertesi gün yapılacağı söylendi. Tüm ısrarlarıma rağmen, gömlek tadilatı için iki kez söz verilmesine rağmen, üçüncü kez gelmem gerektiği söylendi. Son olarak, 3 Temmuz 2025 Perşembe günü nihayet tadilatı yapılmış gömlek ve damatlığımı alabildim.

Verdiği sözde iki kez durmayan, sıfırdan gelinlik bile üçüncü provada teslim edilirken gömlek tadilatını üçüncü gidişimde yapabilen, verdiği sözün arkasında durmayan bu işletmenin müdürü ve çalışanları, yılların köklü ve kurumsal markası Sarar markasına zarar vermektedir.

Malı satmadan önce aynı gün tadilatı yapacaklarını söyleyerek güven veren, malı satıp parasını aldıktan sonra iş takibi yapmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen Ankamall Sarar mağazası pişmanlık yarattı.