Renault Yetkili Servisi Çatlak Camı 50 Gün Değiştirmeyi Reddetti, Güvenliğim Tehlikeye Atıldı

2020 model Renault Captur Touch paket aracımla seyir halindeyken 20 Ağustos 2026 günü taş gelmesi sonucu ön camım çatladı. Ertesi gün, 21 Ağustos 2026 tarihinde Eskişehir Renault yetkili servisine giderek camın kaskodan değişimini talep ettiğimi belirttim. Yetkili serviste bana hasar kaydını ancak 20 gün sonra açabileceklerini, hasar kaydı açıldıktan sonra da camın en erken 1 ay sonra değiştirilebileceğini, yani en az 50 gün boyunca çatlak ön camla aracı kullanmam gerektiğini söylediler.

Ailemi ve kendimi taşıdığım bu araçta güvenlikle ilgili bu kadar ciddi bir konuda, aracın durumuna dahi yakından bakılmadan, herhangi bir geçici çözüm veya alternatif sunulmadan geri gönderilmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem marka hem de yetkili servis tarafından bu şekilde mağdur edilmek, Renault’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Çatlak ön camla trafikte hem kendi can güvenliğimi hem de başkalarının güvenliğini tehlikeye atmadan, makul bir süre içinde cam değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek acil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.