Sapanca Taş Ev Otel'de Kötü Hijyen Ve İade Sorunu Yaşadım

18-19 Ekim tarihlerinde Obilet üzerinden Sapanca Taş Ev Otel’de konaklama için 2838657 numaralı rezervasyonu yaptım ve 3.475 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığım andan itibaren ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Odanın temizliği yok denecek kadar kötüydü; koltuk ve masa adeta çöpten alınmış gibiydi. Buzdolabının fişi takılı değildi ve içi çok kirliydi. Televizyonlar çalışmıyordu, ilgilenen olmadı. Ampullerin çalışmadığını biz bildirdikten sonra değiştirdiler. Tesisin müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem vermediğini, tek amaçlarının para olduğunu hissettik.

Saat 14:00’te giriş yaptık, tamir ve tadilat işlemlerinin bitmesini beklemek zorunda kaldık. 15:00’e kadar hiçbir şekilde odayı kullanamadık. Televizyon sorunu da çözülmeyince eşyalarımızı dahi yerleştirmeden tesisten ayrılmak zorunda kaldık. Buna rağmen otel sahibi, odayı 2 saat kullandığımızı iddia ederek iptal ve iade talebimi reddetti. Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak otel sahibinin iptal etmeme hakkı olduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadı.

Hem tesisin hem de Obilet’in bu tutumundan dolayı mağdur oldum. Ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.