to read complaints and reviews, or file yours.Şanlı As Urfa Turizm 3 Saatlik Bir Gecikme Yaşanması ve Bilgi Verilmemesi
Şanlı As Urfa firmasından 14 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden, 15 Nisan saat 04:56 Dudullu Tesisleri kalkışlı Edirne seferi için 31F02FJBJ PNR numaralı bilet aldım. Sabahın çok erken bir saatinde taksiyle terminale gittim ancak orada otobüsün belirtilen saatten 3 saat sonra kalkacağı, hiçbir gerekçe sunulmadan yüz yüze tarafıma bildirildi.
Hava şartları, kaza gibi olağanüstü bir durum olmadığı halde 3 saatlik bir gecikme yaşanması, aynı gün İstanbul–Edirne arası seyahat edecek biri için kabul edilebilir bir durum değil. Bu gecikme nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Bilet paramın iadesini talep ettiğimde ise bileti internetten aldığım gerekçesiyle iade işlemi yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.
Bu durumda mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım. Hem hiçbir açıklama yapılmadan yaşanan bu ciddi rötarı hem de firmanın ilgisiz ve çözümsüz tutumunu şikayet ediyorum. Nedensiz yere yaşatılan bu 3 saatlik gecikme için bilet ücretimin iadesini talep ediyor, ayrıca bu ciddiyetsiz yaklaşımın da kayda geçmesini istiyorum.
Merhabalar Müjgan Hanım, 31F02FJBJ PNR numaralı, 15.04.2026 tarihli seferimizdeki 3 saatlik gecikme ve terminaldeki bilgilendirme süreciyle ilgili başvurunuz titizlikle incelenmiştir. Yaşanan gecikme ve hizmet aksaklıkları hakkında ilgili birimlerimiz nezdinde idari tahkikat başlatılmıştır. Yaşanan mağduriyet nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm Seyahat