to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Geciken Otobüs Ve Yetersiz İkramlar
18.09.2026 tarihinde As Urfa firmasıyla Osmaniye’den İstanbul’a saat 17.00 kalkışlı sefer için 1.600 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 2 saat rötarla, 19.00 civarında geldi ve bu gecikmeyle ilgili firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Yolculuk boyunca da verilen hizmetten son derece memnun kalmadım. Yaklaşık 16 saatlik bir yolculuk olmasına rağmen kek vb. Hiçbir atıştırmalık ikram edilmedi, sadece bir kez içecek dağıtımı yapıldı. Uzun yol seferi olmasına rağmen bu şekilde yetersiz ikram ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle, seferde yaşanan gecikmenin ve eksik hizmetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Esra Hanım, 18.09.2026 tarihli Osmaniye–İstanbul seferimizdeki 2 saatlik rötar, bilgilendirme eksikliği ve yetersiz ikram hizmeti hakkındaki şikayetiniz titizlikle incelenmiştir. Sefer planına uyulmaması ve hizmet standartlarının aksatılması kabul edilemez. Şikayetiniz üzerine ilgili personel ve operasyon birimi hakkında idari soruşturma başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm Turizm