to read complaints and reviews, or file yours.Saat 07.45'te Kalkması Gereken Otobüs Gelmedi, Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
18.08.2026 tarihinde Mersin’den Osmaniye’ye gitmek için Şanlı As Urfa firmasından saat 07.45 kalkışlı bir sefer için 31F03RR5A numaralı bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte hiç perona gelmedi.
Firmaya sorduğumda otobüsün yolda olduğu ve yaklaşık saat 09.00 civarında geleceği söylendi, ardından peronda 09.30 arabası olduğu ifade edildi. Şu an itibarıyla yaklaşık 1 saattir peronda bekliyorum, net bir bilgi verilmediği gibi karşımda sorumlu bir muhatap da bulamıyorum. Ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de yolcular mağdur edilmemek için bir çözüm sunuluyor.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın uyarılmasını istiyorum.
Merhabalar Hatice Hanım, 18.08.2026 tarihli Mersin–Osmaniye seferimizdeki (PNR: 31F03RR5A) aracın perona gelmemesi, rötar ve bilgilendirme eksikliği hakkındaki şikayetiniz titizlikle incelenmiştir. Gecikme yaşatılması ve yolcularımızın bilgilendirilmemesi kabul edilemez. Şikayetiniz üzerine ilgili yazıhane ve operasyon birimi hakkında idari soruşturma başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm Seyahat