Sanitas Thermal Konaklama, Temizlik, Havuz ve Sağlıkla İlgili Bu İhmal

31.08 tarihinde Kozaklı sanitas otel’e giriş yaptım ve 3 gün konakladım. Daha önce de defalarca tercih ettiğim bu otelde bu kez oda ve temizlik konusunda çok ciddi sorunlar yaşadım. Bize verilen odanın durumu son derece kötüydü, temizlik yapılmadığı çok net belli oluyordu. Nevresimler yırtıktı ve bu durumu sorduğumda, siparişlerin yetişmediği gibi bir açıklama yapıldı, temizlikle ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı.

Otelin havuzları da aşırı derecede soğuktu, havuza giren herkes üşüyerek çıkmak zorunda kalıyordu. Bu nedenle o gece kızım hastalandı. Revirlerini sorduğumda, görevli kişiden “siz daha bilgilisisiniz” şeklinde alakasız bir cevap aldım ve revir görevlisinin mesaisinin bittiği, artık otelde olmadığı söylendi. Kendi imkanlarımızla bir çözüm üretmek zorunda kaldık, “aracınız var mı” diye sorduğumda da sadece taksi çağırabileceklerini, başka bir destek veremeyeceklerini belirttiler.

Bu kadar olumsuzluğun içinde otel yönetiminden de hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım. Müdürleri a**f bey’e 3 gün boyunca defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne kendisi bizimle görüşmeye geldi ne de sorunlarımızla ilgilenildi. Rezervasyonum k** s** adına yapılmış olup, gecelik yaklaşık 3.600 TL ödeyerek peşin ve nakit ödeme gerçekleştirdim.

Daha önce beş kez tercih ettiğim bu otelde bu kez büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım konaklama, temizlik, havuz ve sağlıkla ilgili bu ihmalin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.