Elektrik Kesintileri, Kalitesiz Yemek Ve Sigara Kokusu İle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Reddi

1–3 Mayıs 2026 tarihleri arasında Sandıklı Hüdai Termal Otel’de 227 ve 229 numaralı standart odalarda konakladık. Konaklamamız boyunca otelde sürekli elektrik kesintileri yaşandı ve bu durum hem odalarımızda hem de ortak alanlarda konforumuzu ciddi şekilde bozdu. Bunun yanında yemeklerin kalitesi son derece düşüktü, çeşit ve lezzet açısından beklentimizi hiç karşılamadı. Odalarda yoğun bir sigara kokusu vardı ve bu koku havalandırma ile de geçmedi.

Tüm bu sorunları müşteri hizmetlerine ve otel yetkililerine ilettiğimizde, yardımcı olmak yerine ciddiyetsiz ve alakasız cevaplar aldık. Rezervasyonu iptal etmek istediğimizi söylediğimizde ise 22.000 TL tutarındaki kredi kartı ile yaptığımız ödemenin iade edilemeyeceği söylendi, herhangi bir makul çözüm sunulmadı. Hem bu tutum hem de yaşanan sorunlar nedeniyle kendimizi mağdur hissettik ve üstüne bir de ters cevaplarla karşılaştık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için otel yönetiminden hem yazılı bir özür hem de uygun bir telafi konaklama veya eşdeğer bir telafi hakkı talep ediyorum. Bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.