to read complaints and reviews, or file yours.Sanalticaretiniz.com Watch 11 Ultra 3 Premium Ekran Bozuldu, Satıcı Yardımcı Olmadı
Sanalticaretiniz pazar yerinden watch 11 Ultra 3 Premium model 4 adet saat satın aldım ve toplamda 8756 TL ödeme yaptım. Alımları 2 ayrı sipariş olarak gerçekleştirdim; sipariş numaralarım 33410 ve 33357’dir. Saatleri aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ürünlerden birinin ekranı bozuldu.
Durumu satıcıya ilettiğimde, sorunun şarj aletinden kaynaklandığını söyleyip hatayı benden kaynaklı göstermeye çalıştılar. Ürünü satana kadar ilgili olan satıcının, sonrasında kaba ve yardımcı olmayan bir tavırla konuşması beni oldukça rahatsız etti. Sorunun kullanıcı hatası olduğu konusunda beni ikna etmeye çalıştılar, tamir konusunda ise hiçbir şekilde yapıcı bir yaklaşım sergilemediler. Satıcıyla yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de durumu net şekilde görebilmeniz için şikayetime eklemek istiyorum.
Saatin arızasının tam olarak neden kaynaklandığının incelenmesini, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim talep edildiği takdirde paylaşabilirim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz arıza için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 33410 ve 33357 numaralı siparişlerinizde yer alan Watch 11 Ultra 3 Premium modeli 1 yıl garanti kapsamındadır. Tarafınıza iletilen şarj bilgilendirmesi, kesin bir kullanıcı hatası tespiti değil; elektronik ürünlerde sık karşılaşılan teknik ihtimallere dair ön bilgilendirmedir. Net karar ancak ürün teknik servis tarafından incelendikten sonra verilebilir. Garanti süreci; ürünün tarafımıza gönderilmesi, teknik inceleme yapılması ve kullanıcı hatası bulunmaması halinde ücretsiz onarım veya değişim sağlanması şeklinde ilerlemektedir. Süreç yasal olarak 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. İletişim konusunda yaşadığınızı belirttiğiniz durum da tarafımızca dikkate alınmıştır. Ürünü incelemeye göndermek isterseniz garanti kaydınızı hemen oluşturabiliriz. Bilginize sunarız.
Geç oldu ama sorunum çözüldü, muhtemelen çalışan mağduru oldular, son görüştüğüm arkadaşa teşekkür ediyorum.
