to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Koltuk Ayrımı ve Saygısız Davranış Şikayeti
18 Temmuz tarihinde Şanal firmasına ait 40 lf 216 plakalı araçla saat 08.30 Kırıkkale–Kırşehir seferine internet üzerinden aldığım 4 numaralı koltukla bindim. İnternetten satın aldığım bu koltuk, hiçbir bilgi verilmeden başkasına verildi ve bana çiftli koltuk verildi.
Durumu sorduğumda şoför ve muavin, bir yolcunun önünde asla yapılmaması gereken şekilde hakaret içeren, alaycı ve küçültücü bir üslup kullandı. İnsanların içinde rencide edici şekilde konuşarak beni küçük düşürdüler. Bir bayan olarak kendimi son derece çaresiz ve zor durumda hissettim, panik atak yaşayan biri olduğum için de olayın psikolojik etkisi ağır oldu.
Ben N****** G**** olarak, hem koltuk satışı ve yerleştirme konusunda daha dikkatli olunmasını, hem de özellikle şoför ve muavinin yolcuya karşı saygılı ve profesyonel davranması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu olayın dikkate alınmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
11.09.2026 tarihinde saat 14.30’da Şanal Kırşehir firmasına ait 06 fes 685 plakalı araçla Kırşehir Otogarı’ndan Kırıkkale Otogarı’na seyahat ettim. Araçta çok sayıda yolcu olmasına rağmen, Kırıkkale Otogarı’na girmeden yaklaşık 1 km önce yol kenarında indirildim.
Şoföre otogara girmesini söylediğimde, “Hadi abla ışık yandı, bekleyemem seni” diyerek beni araçtan indirdi. Elimde valizim ve küçük çocuğumla birlikte, yol kenarından otogara kadar yürümek zorunda kaldım. Hem güvenliğimiz açısından riskli bir durum yaşadık hem de gereksiz yere mağdur edildik.
Yolcu taşıyan bir firmanın, özellikle çocuklu ve bagajlı yolcuları otogar yerine yol kenarında indirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu davranışı sergileyen şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu uygulamanın tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
