Arızalı Koltuk Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Yan Yana Oturma İmkânı Sunulmadı

10.07.2026 tarihinde saat 21:00’de Şanal Kırşehir Seyahat’in Kırşehir Otogarı – Esenler Otogarı seferinde, 5 ve 6 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorum. Otobüse bindiğimde koltuğumun mekanizmasının kırık olduğunu ve koltuğun kesinlikle yatmadığını fark ettim. Bel fıtığı olan bir yolcu olarak uzun yolda dik pozisyonda oturmak zorunda kalmak beni hem sağlık açısından hem de Konfor açısından son derece zorladı.

Durumu hostese ilettiğimde, koltuğun mekanizmasını yolcunun kırdığını, bu yüzden böyle olduğunu söyledi. Ancak bu benim sorumluluğumda olmayan, tamamen aracın bakımıyla ilgili bir durumdur. Aynı firmayla İstanbul’dan Kırşehir’e gelirken böyle bir problem yaşamamışken, bu sefer böyle bir arızalı koltukla yolculuk yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Ben iki kişilik seyahat ediyorum ve koltuk değişimi talep etmeme rağmen, iki kişinin yan yana oturmasını sağlayacak bir çözüm sunulmadı. Benim için önemli olan, sağlık durumum göz önünde bulundurularak, birlikte seyahat ettiğim kişiyle yan yana oturabileceğim ve koltuğu yatan bir yere alınmamızdı. Ayrıca, bu arızalı koltuğun yolcuya mal edilmesi yaklaşımını da son derece yanlış buluyorum.

Bu yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, arızalı koltukların bakımlarının düzenli şekilde kontrol edilmesini ve benzer durumlarda yolcunun sağlığını ve konforunu önceleyen çözümler üretilmesini talep ediyorum. PNR numaram 1AA03G6KQ’dur.