İki Ürün Teslim Edilmemiş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir ay önce Sanal Çadır üzerinden Eren Holding bünyesinde 3 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişe ait numaram 8336871813324979. Ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer 2 ürün ise aradan geçen zamana rağmen bir türlü gönderilmedi.

Firma ne bu iki ürün için kargolama yapıyor ne de herhangi bir para iadesi gerçekleştiriyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve iletişim kanallarıyla görüştüm, her seferinde sadece “talebinizi aldık” şeklinde dönüş yapılıyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Siparişimdeki eksik olan iki ürünün derhal bugün kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.