to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Çadır Defolu Ürün İadesinde 1,5 Aylık Geri Dönüşsüzlük Ve 2400 TL İade Sorunu
Nisan ayının başında İstanbul’dan Eren Perakende’ye bağlı Sanal Çadır internet sitesi üzerinden Tommy Hilfiger marka bir sweatshirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve hemen iade kodunu oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık bir buçuk aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 2.400 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma geçmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşıp mail attım ancak son derece ilgisiz davrandılar ve süreci ilerletmediler.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Defolu gönderilen ürünün iadesi için ödediğim 2.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayının başında İstanbul’dan Eren Perakende internet sitesi üzerinden sweatshirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 2.400 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem telefonla hem mail yoluyla ulaştım ancak son derece ilgisiz davrandılar ve süreci hiçbir şekilde ilerletmediler.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Defolu gönderilen ürünün iadesi için ödediğim 2.400 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
