Lacoste Baseshot Kadın Bej Sneaker İadesi Haftalardır Askıda

Sanal Çadır üzerinden satın aldığım 3 adet ayakkabıyı, kalıplarının dar olması ve beden uyumsuzluğu nedeniyle yalnızca ev ortamında deneyerek iade etmeye karar verdim. Ürünlerin üçünü de kendi kutuları içerisinde, tarafıma gönderilen büyük koliye yerleştirerek, iade kodu ile birlikte eksiksiz şekilde geri gönderdim. Sipariş numaram 8337367362499911’dir.

Aynı koli içerisinde gönderdiğim 3 üründen 2 tanesinin iade işlemi tamamlanmış ve ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen, Lacoste Baseshot Kadın Bej Sneaker model ayakkabının iade süreci yaklaşık bir haftadır sistemde “İade talebi alındı” aşamasında beklemektedir. Bu ürün için tarafıma verilen iade kodu SNC69ADD4322’dir.

Konu hakkında iki kez müşteri hizmetleri aracılığıyla çağrı kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmamış, tarafıma da hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır. Üç ürünün de aynı koli içerisinde, eksiksiz şekilde gönderilmiş olması ve iki ürünün iadesinin sorunsuz tamamlanmış olması dikkate alındığında, kalan ayakkabının iade sürecinin neden sonuçlandırılmadığı konusunda açıklama ve net bilgi bekliyorum.

Talebim, iade sürecinde bekleyen Lacoste Baseshot Kadın Bej Sneaker ürününün akıbetinin acilen araştırılması, iade işleminin daha fazla gecikme yaşanmadan tamamlanması, ücret iadesinin tarafıma yapılması ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır. Aynı konu için tekrar tekrar başvuru yapmak zorunda kalmam ve buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konunun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma somut bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.