İade Sürecinde Gecikme Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sorunu

Sanal çadır isimli siteden aldığım ürünlerin iadesi sonrası tarafıma ödeme yapılmamıştır. Sitede sipariş bilgilerinde "iade edildi" yazmaktadır. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bir form gönderdiler. Formu doldurup ilettim ve karşı tarafa ulaştığını da teyit ettim. Ortalama 1 hafta geçti ve iade henüz gerçekleşmedi. Bu kadar zor olmaması gerekiyor diye düşünüyorum. Bu zamana kadar 4 defa müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirildi.
Diğer bir durum ise 41,5 no ayakkabı siparişime karşılık 44 no ayakkabı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve telafi etmelerini söyledim ama bu durum için de dönüş yapılmadı. Mecburiyetten iade ettim, umarım kutuda 41,5 no yazarken 44 no gönderdim diye iadeyi kabul etmedik demezler.