Defolu Lacoste Ayakkabı İçin Hediye Çeki Talebi

Sanalçadır üzerinden bir hafta kadar önce Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün kargodan eve geldiğinde kutuyu açar açmaz ayakkabının defolu olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, teslim alır almaz defolu olduğu için iade ettim.

Bu süreçte Sanalçadır veya Lacoste müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Defolu gelen bir ürün nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve ne değişim ne de para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için bana bir hediye ürün veya hediye çeki gibi jest yapılmasını istiyorum.

Defolu bir ürünün müşteriye bu şekilde ulaşmaması gerektiğini, kalite kontrol süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim.

Ve iki ayakkabıda aynı problem.