to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, 18 Gün Sonra Para İadesi Yapılmadı
Lacoste sanalcadir.com üzerinden Puma marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü 09.07.2026 tarihinde iade ettim ve 10.07.2026 tarihinde depolarına ulaştığı müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi. Buna rağmen aradan 18 gün geçmesine karşın toplam 1749,50 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “işleminizle ilgili aksiyon alacağız” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Son aramamda M**** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle yaklaşık 20 dakika görüştüm, problemimi çözmediği gibi konuşmalarımız kayıt altında olduğu için telefonu kapatamayacağını söyleyerek yaklaşık 10 dakika boyunca hiçbir işlem yapmadan hatta bekletti. Firma müşteriyi telefonda dakikalarca bekletebiliyor ancak hiçbir şekilde çözüm üretmiyor.
Sipariş numaram 8327285458826223 olup, ürün iadesi kabul edildiği ve ürün depolarına ulaştığı halde para iademin hâlâ yapılmamasının acilen giderilmesini, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
