Garanti Çelişkisi Ve Tekrarlanan Tamir Başarısızlıkları TV'yi Daha Fazla Bozdu

Vestel 70UA9630 model televizyonumuzu Samsun/İlkadım’da bulunan Samsun TV Tamir adlı firmaya arızalı ekranı nedeniyle teslim ettik. Eve geri getirildiğinde televizyonun ekranı hâlâ bozuktu, durumu da video ile kendilerine ilettik. Bize televizyonu tekrar getirmemiz gerektiği, cihazın 2 yıl garantisi olduğu söylendi. 70 inçlik televizyon her araca sığmadığı için tanıdığımız birinin Doblo aracını ayarlamamız yaklaşık 1 ay sürdü.

Televizyonu tekrar götürdüğümüzde bu kez önce denilenin aksine garantinin 2 yıl değil 1 yıl olduğu söylendi. Buna rağmen sorun çıkarmadan yine teslim ettik ancak televizyon yeniden eve geldiğinde ekran yine aynı şekilde bozuktu. Yine video çekip gönderdik, yine “getirin bakalım” denildi fakat bu süreçte televizyon hiç tamir edilmedi.

Son götürüşümüzde ise bu kez cihaz daha da kötü bir halde geri geldi. Google Play artık açılmıyor, uygulamalar yüklenmiyor ve güncellenmiyor, yani ilk arızanın üzerine yeni sorunlar eklendi. Ayrıca bu televizyonların hassas olduğu bilindiği halde, kutusuyla götürdüğümüz cihazı bize kutusuz şekilde teslim ettiler ve kutuyla getirilmediğini iddia ettiler.

Bu süreçte hem zaman kaybettim, hem sürekli büyük bir televizyonu taşımak zorunda bırakıldım hem de o dönemde bu tamirlere verdiğim parayla yeni bir televizyon alabilecek durumdayken, oyalandığım için artık o imkanı da kaybettim. Defalarca “getirin bakalım” denmesine rağmen televizyon hiçbir zaman düzgün şekilde tamir edilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu Tamir merkezinden kesinlikle memnun kalmadım ve kimseye tavsiye etmiyorum.