Yeni Alınan Orijinal Adaptör Yandı, İade Ve Destek Yok!

Samsung Galaxy A12 telefonum için Ankara Çankaya’daki Kentpark AVM Media Markt mağazasından orijinal şarj adaptörü ve kablosu satın aldım. Kablo için 779 TL, adaptör için ise 899 TL ödeme yaptım. Ürünleri aldıktan sadece yarım gün sonra adaptörde aşırı ısınma ve yanık kokusu oluştu. Uzatma kablosunda bir sorun gözükmüyor. Hemen mağazaya geri götürdüm, test ettiklerinde adaptörün yandığını, kablonun ise çalıştığını söylediler.

Mağaza, Samsung’un bu üründe iade almadığını ve sistemin bu şekilde işlediğini belirterek bana sadece “Samsung. UA” sitesine şikayet yazmamı söyledi. Ancak bu siteye girdiğimde Samsung Ukrayna ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Satın alma sırasında garanti veya iade hakkında bilgi verilmedi, sadece ürünlerin orijinal olduğu söylendi. Fişlerim elimde mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.