Satın Aldığım Modem Çalışmadı, 10 Gündür Mağdurum!

05.09.2025 tarihinde saat 20:48’de Ankara Kentpark şubesinden D-Link marka mobil modem satın aldım (Fatura No: BYA2025000022045). Ürünü mağaza çıkışında açtım, ancak cihaz çalışmadı. Şarjı bitmiştir diye düşündüm ve eve gidip şarja taktım, fakat yine de cihaz çalışmadı. Ertesi sabah ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Yetkililer, ürünü servise göndermeleri gerektiğini söylediler ve cihazı teslim aldılar. Başta 2 gün içinde sonuçlanacağını belirtmiş olmalarına rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı ve sürekli oyalandım.

Bu süreçte hem Bayar Teknoloji müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hem de şubeye üç kez gittim; her seferinde “döneceğiz” denilerek geçiştirildim. Ürünü home office çalışmam için acil olarak almıştım ve 10 gündür internetim olmadığı için iş yerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Kredi kartı ile ödediğim 2.500 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.