to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Ek Garanti Sözünü Yerine Getirmiyor, Servis Ücreti İçin 4000 TL Talep Ediyor
2022 yılında Viaport Venezia AVM’deki Samsung mağazasından WW90T554DAN/AH model çamaşır makinesini satın aldım ve 7 yıllık ek garanti için de ayrıca ücret ödedim. Ürünüm geçtiğimiz hafta arızalandı ve servis çağırdım. Ancak Samsung, ek garantimi kabul etmiyor ve o dönem mağazanın bu ek garantiyi Simport adı altında başka bir firmaya yaptırdığını söylüyor.
Ben tüketici olarak sözleşmeyi Samsung mağazasında yaptım ve ek garanti bedelini Samsung’a ödedim. Hangi firma ile nasıl ticari ilişki kurdukları beni ilgilendirmez, benim muhatabımın Samsung olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen benden servis ve onarım için toplam 4.000 TL ücret talep edildi.
Samsung’un ek garanti sözünü yerine getirmesini, garantimi geçerli sayarak çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ve benden herhangi bir servis veya onarım ücreti alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve Samsung’dan şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
