Samsung Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Samsung WW90T4020CE/AH model çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Adana Optimum’daki Teknofish mağazasından satın aldım. Makinenin deterjan kutusunun alt kısmında yaklaşık 1 yıldır paslanma ve kabarmalar oluştu. Ürünü banyo dolabında, kapalı bir ortamda kullanıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Sorun ortaya çıktığında hem yetkili servise hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana sorunun garanti kapsamına girmediği, onarım için ücret talep edildiği söylendi. Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut, ayrıca makinenin garanti süresi de hâlâ devam ediyor.

Makineyi düzenli ve doğru şekilde kullanmama rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve kabarması kesinlikle kabul edilemez. Samsung gibi dünyaca tanınan bir markada böyle bir sorun yaşanmasını ve hem servis hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamış olmamı hayal kırıklığıyla karşılıyorum.

Ürünün kullanım hatası olmaksızın, garanti süresi devam ederken bu şekilde arızalanması nedeniyle makinenin değiştirilmesini talep ediyorum.