to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Çizgisi İçin Garanti Dışı Tutulması Ve 16.070 TL Ücret Talebi Haksız
Samsung Z Flip 6 cep telefonumu yaklaşık üç ay önce ufak bir düşürme sonucu kasasında, şarj girişinin yanında küçük bir ezik oluşmasına rağmen sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim. Ekranda hiçbir kırık, çatlak, açılma ya da benzer bir problem yoktu. Yaklaşık bir hafta önce ise telefonu cebimden çıkarıp ekranı açtığımda, kendi kendine oluşmuş dikey bir çizgi fark ettim. Telefonumda ekrana gelen herhangi bir darbe, kırık ya da çatlak bulunmamasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.
Bunun üzerine cihazımı İstanbul Kadıköy’deki Samsung yetkili servisine götürdüm. Burada, kasadaki eski ezik gerekçe gösterilerek sorunun darbe kaynaklı olduğu ve ekranın değişmesi gerektiği, bu işlem için de benden 16.070 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ancak söz konusu ezik kasada, şarj girişinin yanında yer alıyor, ekranda hiçbir darbe, kırık, çatlak veya açıklık bulunmuyor. Telefonum çok temiz, yalnızca bu ufak kasadaki ezik dışında herhangi bir hasar yok.
Garantili bir cihazın, ekranda fiziki hasar olmamasına rağmen kasadaki eski ve küçük bir ezik bahane edilerek garanti dışı bırakılmasını son derece haksız buluyorum. Z Flip 6 gibi çeşitli testlerden geçtiği belirtilen OLED ekrana sahip bir cihazda, durduk yere oluşan bu çizgi sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Samsung’dan, Z Flip 6 cihazımın ekranındaki bu çizgi sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ekran onarımının benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Gereği yapılmazsa konuyu her yere, her merciye taşıyacağımdan emin olabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Beni bugün tekrar 2 kere aradınız ama hala ekran için benden ücret talep ediyorsunuz ekran kasadan aldığı darbeden dolayı kırılmış hasar almış diyorsunuz 1. Si o ekranlar oled ekran cam değil 2. Si Ekranda darbe söz konusu değil 3. SÜ Kasadan darbe alıp da bozulan ekran bu ana kadar görmedim duymadım 4. Alttaki gördüğünüz ezik 3 ay önce falan düşmede olmuştu ama ekrana hiçbir etki olmamıştı 5 çok Samsung kullandım evet bazısı düştü kırıldı ama onların ekranı ya ips'di ya da AMOLED_di o yüzden beni o konuda yıldıramazsınız insanlar görsün diye buraya ekliyorum eziği resim olarak
Bu videoyuda burda eklimde daha aydınlatıcı olsun herkes için adamlar her türlü şiddeti ölümcül darbeleri yapıyor telefona ama yinede bir şey olmuyor video uzundu ben kestim o yüzden sayın Türkiye Samsung yetkilileri o yüzden telefonumdaki kronik sorunu olan ekran arızasını darbe aldı diye bahane aramayın garantiden yapmamak için
2 gündür yine beni arayıp çözüm sağlamaya çalışan Samsung merkezi bana ısrarla iç ekranın kırık olduğunu söylediler bende defalarca diyorum ki bu ekranlar oled kırılma söz konusu olmaz bana son bir indirim yapmışlardı 11348 TL bende onu kabul etmedim dedim 8bin tl'ye yarı yarı yapılsın dedim onu da kabul etmediniz hatalı ekranınıza ben para vermek akıllıca değil bundan sonra Samsung'un hiçbir ürününü almayacağım ve kimseye de aldırtmicam ben esnafım müşterilerimi hep yönlendirirdim bu markayı alın diye beyaz eşyada özellikle çok iyi markadır diye ama bundan sonra kesinlikle tavsiye etmeyeceğim bu konuyu her yere taşıyacağım ve Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim bilir kişiyle bu işi sonuna kadar yürütecem
Merhabalar öncelikle emre beye teşekkür ediyorum sonrada Samsung ekibine beni korudukları için sorunum çözülmüştür teşekkürler
Her zaman karşılaşma dileğiyle
