to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde, 1,5 sene önce babam için satın aldığım ve garantisi devam eden Samsung Galaxy a06 marka telefonu şarj olmama sorunu sebebiyle İzmir Konak’ta bulunan Samsung yetkili servisine götürdüm. Cihaz için 4293996637 numaralı onarım kaydı açıldı.
Servis, şarj olmama sorununu gerekçe göstererek telefonun ekranının değişmesi gerektiğini, ana kart konnektörünün kırık olduğunu ve benzeri sebeplerle onarımın garanti kapsamına girmediğini söyleyip benden 3.600 TL ücret talep etti. 78 yaşındaki babama telefonu kullanırken düşürme vb. Müşteri kaynaklı bir durum yaşayıp yaşamadığını sorduğumda böyle bir şey olmadığını net bir şekilde ifade etti. Bu nedenle garanti dışı ücretli onarımı kabul etmeyip telefonu servisten teslim aldım.
Ardından telefonu sıradan bir telefon tamircisine gösterdim. Sadece 3 dakika içinde şarj giriş yerini temizledi ve şarj sorununun tamamen çözüldüğünü söyledi. Ücretini sorduğumda ise “Bir şey yapmadım, borcunuz yok” cevabını aldım. Yani sorun basit bir temizlikle giderilebilecek durumdayken, yetkili servis tarafından bana ekran değişimi ve ana kart konnektörü kırığı bahane edilerek 3.600 TL’lik ağır bir masraf çıkarılmış oldu.
Bu yaşananı hem vicdana hem de tüketici güvenine sığdıramıyorum. Ben aynı zamanda bir Samsung s25 Ultra kullanıcısıyım ve bu olaydan sonra bu servise nasıl güvenip cihaz teslim edebilirim, ciddi şekilde sorguluyorum. Yetkili servisin yaptığı bu yanlış yönlendirmenin ve haksız ücret talebinin incelenmesini, ilgili servis hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak detaylı bir açıklama ve resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum.
15 Nisan tarihinde garanti kapsamındaki Samsung Galaxy a06 model telefonumu şarj almama şikayetiyle Ankara Çankaya’daki Samsung teknik servisine teslim ettim. Cihazım garantili olmasına rağmen, kasayı bahane ederek bana yaklaşık 4.000 TL tutarında ücretli işlem çıkarıldı. Telefonumda şarj soketinde...
Samsung z Fold 6 model telefonumu yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Hiçbir darbe veya dış etki olmadan, cihazın iç ekranında katlanır bölümde kendiliğinden bir çatlak oluştu. Çatlak oluştuğundan beri ayrıca şarj sırasında 'nem veya toz algılandı' uyarısı alıyorum ve şarj sorunu yaşıyorum. Bu nedenle t...
2023 Eylül ayında satın aldığım Samsung a54 5g cep telefonumda, hiçbir düşme ya da darbe olmamasına rağmen tekrarlayan ekran sorunu yaşamaktayım. Telefonum daha bir yılını bile doldurmadan, Haziran 2024’te ekranın sağ alt köşesinden başlayıp baştan sona uzanan belirgin beyaz bir çizgi oluştu. Bunun ...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce İzmir Optimum AVM’deki Teknosa bayisinden Samsung Z Fold 5 cihazı satın aldım. Cihazın büyük ekranı kendi kendine üç kez arıza yaptı. İlk iki arızada, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen ekran tamamen gitti ve her ikisinde de cihazı garanti kapsamında Samsung yetki...
Yorumlar