Yetkili Servisin Kabul Etmemesi Ve Kırılmaz Camın Hasar Görmesi Öğrenci Bütçesini Zorladı

Samsung TAB s10 fe tabletimin özellikle üst köşelerinde yazma sorunu vardı. Bu sebeple cihazı iki kez garanti kapsamında servise gönderdim ve ancak büyük uğraşlar sonucu değişim alabildim. Sorunu servise defalarca göstermeme rağmen, yetkili servis “biz bir şey görmedik” diyerek hem sorunu kabul etmedi hem de tutum ve davranışlarıyla beni oldukça rahatsız etti. Video istediğinizde ise itiraz edemediniz, çünkü sorun zaten videoda çok net görünüyordu.

Ben öğrenciyim ve kısıtlı bir bütçeyle bu tableti aldım. Cihazın serviste kalması nedeniyle yaklaşık 14 gün boyunca tabletsiz kaldım, bu da derslerim ve çalışmalarım açısından beni en az bir ay geriye attı. Ayrıca kendi üç kuruşluk bursumla 700 TL ödeyerek taktırdığım tamperli kırılmaz cam, servis sürecinde zarar gördü ve kullanılamaz hale geldi. Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşti.

Mağduriyetimi servise ilettiğimde önce hiçbir şekilde yardımcı olmayıp, ısrarcı olmam üzerine ekrana sadece ince bir poşet benzeri bir şey takarak geçiştirdiler. Bu poşet sebebiyle kalem ekrana yapışıyor, sağlıklı şekilde hareket etmiyor ve bu sözde koruyucu çözüm günlük kullanımda bana daha da zorluk çıkarıyor.

Şehrimde yetkili servis olmadığı için defalarca yol masrafı da yaptım ve bu süreçte hem zaman hem para kaybettim. Öğrenci bir kişi olarak zaten zor şartlarda aldığım cihaz nedeniyle bu kadar mağdur edilmişken, bir de benim kusurum olmayan bir durumdan dolayı ödediğim 700 TL’lik kırılmaz cam ücretinin hiçe sayılmasını kabul etmiyorum.

Servis kaynaklı zarar gören kırılmaz cam için ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.