to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefon Şifresi Engelliyor, İade Veya Değişim Talebi
26.05.2026 tarihinde Lüleburgaz İstanbul Caddesi’indeki Türk Telekom mağazasından sıfır olarak Samsung a26 marka telefon satın aldım. İlk kurulum aşamasında, benim hiç belirlemediğim, içinde bir harf ve en az dört haneli olacak şekilde bir şifre istedi ve bu nedenle kurulumu tamamlayamadım. Telefona erişemediğim için cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Durumu telefonu aldığım Türk Telekom mağazasına götürdüğümde, cihazı servise göndermem gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım bir ürünü daha ilk günden servise göndermek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Üründe üretimsel bir hata olduğunu ya da bana teşhir ürün verildiğini düşünüyorum.
Bu süreçte özellikle bayram döneminde telefonumu kullanamadığım için kimseyle iletişim kuramadım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Ardından Samsung müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da yalnızca servise göndermem gerektiğini ve gönderim sürecini anlattılar, başka bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sıfır aldığım bu telefonun iadesini ya da sorunsuz, gerçekten sıfır bir ürün ile değişimini talep ediyorum.
Gelişme
26.05.2026 tarihinde Lüleburgaz İstanbul Caddesi’indeki Türk Telekom mağazasından sıfır olarak Samsung a26 marka bir telefon satın aldım. Cihazın ilk kurulum aşamasında, benim hiç belirlemediğim ve içinde bir harf ile en az dört haneli olacak şekilde bir şifre isteyen bir ekranla karşılaştım. Herhangi bir şifre belirlemediğim için kurulumu tamamlayamadım ve şu anda telefona erişemediğimden cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Durumu telefonu aldığım Türk Telekom mağazasına ilettiğimde, cihazı servise göndermem gerektiğini söylediler. Sıfır olarak aldığım bir ürünü daha ilk günden servise göndermek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Bu nedenle üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu ya da bana teşhir ürün verildiğini düşünüyorum.
Bu süreçte özellikle bayram döneminde telefonumu kullanamadığım için kimseyle iletişim kuramadım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Ardından Samsung müşteri hizmetlerini de aradım, yalnızca servise göndermem gerektiği ve gönderim süreci hakkında bilgi verildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sıfır olarak satın aldığım bu telefonun iadesini ya da sorunsuz, gerçekten sıfır bir ürün ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim numaramı zaten şikayet esnasında bildirdim
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
