Yeni Alınan Telefonda Beklenmedik Batarya Sorunu Yaşadım
Samsung S25 FE model telefonumu yaklaşık bir hafta önce Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren, normal ve yoğun olmayan bir kullanımda kullanmama rağmen şarjının çok hızlı bittiğini fark ettim. Günlük sıradan kullanımda bile batarya performansının bu kadar düşük olması, yeni alınmış bir telefondan beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Telefonu her gün benzer şekilde kullandığım halde şarjın bu kadar çabuk tükenmesi hem mağdur olmama sebep oluyor hem de cihazın ayıplı olabileceği endişesi yaratıyor. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen bu sorunu yaşamam nedeniyle, telefonum için iade ya da ayıpsız bir yenisiyle değişim talep ediyorum.
Yaşadığım bu batarya probleminin incelenerek mağduriyetimin iade veya değişim yoluyla en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung ile ilgili yaşadığım ürün sorununu Şikayetvar üzerinden detaylı şekilde yazdım. Şikayetimin ardından Samsung tarafından yazılan yanıtta benden isim, soy isim ve iletişim bilgilerimi paylaşmam isteniyor ancak bu bilgileri nereye ve hangi kanal üzerinden iletmem gerektiği belirtilmiyor.
Kişisel verilerimi rastgele bir yere göndermek istemiyorum ve bu konuda tereddüt yaşıyorum. İletişim bilgilerimi doğrudan Samsung ile, güvenli ve resmi bir kanal üzerinden paylaşabilmem için tarafıma açık ve net bir iletişim yöntemi (örneğin kurumsal e‑posta adresi, resmi form linki ya da çağrı merkezi yönlendirmesi) belirtilmesini talep ediyorum.
Bu bilgiye göre nereye paylaşacağız
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Nereye paylaşacağız
Burda numaramın gözükmesini istemiyorum ayrıca şu ana kadar hiçbir şikayette bilgi paylaşmadım hep aradılar siz sanki başınızdan atıp geçiştirmek odaklı çözüm sunmaya çalışıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye















Çözüm bulabildin mi aynı sorunu yaşıyorum