to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung A16'da Hızlı Şarj Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı
20 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung a16 cep telefonu, ilk başlarda hızlı şarj özelliğiyle sorunsuz şekilde çalışıyordu. Ancak son 20 gündür cihazım hiçbir şekilde hızlı şarj olmuyor ve tam şarj olması yaklaşık 2 saat sürüyor. Bu kadar yeni bir teknolojide böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İnternette araştırdığımda, aynı problemi yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da gördüm.
Sorunun şarj aletinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için farklı şarj aletleriyle deneme yaptım fakat sonuç değişmedi. Henüz teknik servise başvurmadım ya da Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Telefonumu İstanbul’da kullanıyorum ve satın alma işlemime ait sipariş numaram: 469 591 955 3. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 8.699 TL ödedim. Cihazım hâlâ garanti kapsamında.
Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Henüz ulaşan kimse olmadı ne yazık ki
