to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A16 model bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra eşim cihazın kasasının eğri olduğunu fark etti, ancak ben cihazın özelliği böyle olabilir diye düşündüm ve kullanmaya devam ettik. Telefonu sürekli kılıf ile ve dikkatli şekilde kullandık, cihazda hiçbir şekilde çizik veya ezik oluşmadı.
Daha sonra aynı model başka bir cihaz ile karşılaştırınca gerçekten kasanın eğri olduğunu anladım ve 05.08.2025 tarihinde garanti kapsamında onarım için Yurtiçi Kargo ile Ankara’daki servise gönderdim (IMEI: 356919950669904). Servis cihazı teslim aldı ancak cihazda çizik ve ezik olduğu şeklinde kayıt açmış. Oysa cihazda kesinlikle böyle bir durum yoktu.
5 gündür hem Samsung müşteri hizmetleri (444 77 11) hem de Ankara’daki servis (0850 228 74 91) ile defalarca görüştüm. Samsung, ücretli işlem için onay beklediklerini söylüyor; servis ise cihazın teknisyen incelemesinde olduğunu ve ücretin belli olmadığını, bana dönüş yapılacağını belirtiyor. Şu ana kadar garanti kapsamında olup olmadığı veya ücret talep edilip edilmeyeceğiyle ilgili net, açık ve yazılı bir bilgi alabilmiş değilim.
Samsung gibi büyük bir markadan daha hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir süreç bekliyorum. Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung Galaxy A16 model telefonum bir hafta önce kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti süresi devam ettiği için Samsung yetkili servisine başvurdum. Telefona verilen servis takip numarası 402773375779 ile, Ankara’daki yetkili servise Yurtiçi Kargo aracılığıyla cihazımı gönderdim. Tel...
04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Samsung Galaxy A16 model telefon bugün elime ulaştı. Ancak cihazın ekranı beklediğim gibi parlak ve net değil, görüntü oldukça mat. Ayrıca ses çıkışı da rahatsız edici derecede bozuk. Ürünün kutusundan şarj başlığı da çıkmadı, sadece kablo vardı. Ye...
Nisan ayında Samsun Samsung Shop'tan Galaxy A16 model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında Samsung tarafından 3 aylık ekran koruma sigortasının hediye edildiği bilgisi ile ilgili elimde ekran görüntüsü mevcut. Ben de bu güvenceye dayanarak ekstra sigorta yaptırmadım. 15 Temmuz'da telefonu...
Samsung Özdilek mağazasından 5 ay önce aldığım Galaxy a16 model telefonumun sağ tarafında yaklaşık 2 hafta önce boydan boya bir çizgi oluştu. Bu durumu, o gün yağmur yağarken telefonu elimde kullanmama bağladım. Ardından çizgi çift oldu ve birkaç gün sonra ekran tamamen karardı. Dün cihazı teknik se...
Merhaba, ağustos ayının başında farklı bir model olan cep telefonum bozuldu. Ben de Samsung'un A serisi hakkında iyi şeyler duydum ve bütçe dostu olduğu için Samsung Galaxy A16 4/128 GB modelini Hepsiburada üzerinden aldım. Ağustos ayının başında elime ulaştı. Cihaz orijinal ve garantisi de var. Anc...
Yorumlar