Yeni Aldığım Samsung Galaxy Z Flip 7’te Kamera Altındaki Siyah Leke Üretim Hatası

Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından 63.000 TL bedelle satın aldığım Samsung Galaxy Z Flip 7 model cihazımı 07.05.2026 tarihinde kargodan teslim aldım. Cihazı kutusundan çıkarıp kurulumunu yaptıktan hemen sonra, ön kamera deliğinin altında damla şeklinde bir siyah leke (panel sızıntısı/ölü piksel) olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden aynı gün içerisinde Trendyol üzerinden arıza kaydımı ve talep formumu oluşturdum.

Cihazı henüz teslim alalı 24 saat bile geçmemişken, 08.05.2026 sabah saatlerinde Avcılar Başarı Teknik Servis’e başvurdum ve 4294211887 numaralı kayıt oluşturuldu. Cihazın dış camında, çerçevesinde veya ekranın herhangi bir noktasında en ufak bir kullanım izi, çizik veya darbe olmamasına rağmen, servis sistemi üzerinden “Fiziki Hasar” notu girerek cihazı merkeze yönlendirdi. Üzerinde jelatinleri dahi duran, dış yüzeyi tertemiz olan ve yalnızca kurulum yapılmış yeni bir cihazın iç panelinde ortaya çıkan bu kusurun tamamen fabrikasyon bir hata olduğu çok açıktır. Teslim alındığı andan servise götürüldüğü ana kadar geçen sürenin kısalığı da bu durumun kullanıcı kaynaklı olmasını teknik olarak imkansız kılmaktadır.

Yeni nesil bir amiral gemisi telefonda bu kadar bariz bir ayıplı mal durumu varken, cihazın onarımını kesinlikle kabul etmiyorum. Samsung Türkiye’den, kargo teslim ve servis giriş tarihlerini de dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesini, cihazım için DOA kapsamında iade veya birebir değişim işleminin yapılmasını ve buna ilişkin teknik raporun ivedilikle tarafıma sunulmasını talep ediyorum.