to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Samsung Galaxy S16 Şarj Sorunu Ve Mağduriyet
Samsung Galaxy s16 cihazımı yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. Son sistem güncellemesinden sonraki 24 saat içinde cihazımda ciddi bir sorun oluştu. Güncellemeden önce sorunsuz çalışan cihazım, önce hızlı şarj özelliğini kaybetti, ardından tamamen şarj almamaya başladı. Şu anda cihaz, orijinal Samsung hızlı şarj adaptörlerini dahi tanımıyor ve hiçbir şekilde şarj olmuyor.
Bu kadar yeni ve garantili bir cihazın, resmi bir yazılım güncellemesi sonrası bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez. Sorunun donanımsal değil, güncellemeyle ortaya çıkan bir yazılım hatası olduğu çok açık. Benzer sorunların güncellemelerden sonra sıkça yaşanması, kullanıcıların markaya olan güvenini ciddi şekilde sarsıyor.
Henüz Samsung müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim; öncelikle güvenilir bulduğum Şikayetvar üzerinden şikayetimi paylaşmak istedim. Sabah saatlerinde yaşanan bu sorun sonrasında, cihazı servise götürmeyi de düşünüyorum.
Cihazımın acilen ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer sorun devam ederse, üç aylık bir cihaz olduğu için yeni bir cihaz değişimi talebim olacaktır. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Zaten numaram şikayet var uygulamasında kayıtlı aramaya bile tenezzül etmiyorsunuz. Sizi yakında şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
