Yazılım Güncellemesi Sonrası Samsung A34 Telefonun Kilitlenmesi Ve Ekran Kararması

Samsung a34 marka cep telefonum, bugün 22 Ocak günü saat 15.00 civarında yaptığım yazılım güncellemesinin ardından sorun çıkarmaya başladı. Güncellemeden sonra telefon kapandı, yeniden açıldığında ise doğru şifreyi girmeme rağmen cihaz açılmıyor. Yanlış şifre girdiğimde “hatalı” uyarısını veriyor, doğru şifreyi girdiğimde ise ekran tamamen kararıyor ve telefon kullanılamaz hale geliyor.

Şu an telefonuma hiçbir şekilde erişemiyorum, bu nedenle arama da yapamıyor, hat üzerinden müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Cihazın garantisi bitmiş durumda ancak telefonumu Türk Telekom mağazasından almıştım ve bu sorunun yapılan güncelleme sonrası ortaya çıkması sebebiyle tamamen yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.

Güncelleme sonrası oluşan bu sorun nedeniyle, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, yazılımsal hatanın giderilmesini, eğer bu mümkün değilse de telefonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve telefonumu tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.