to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk, Eksik Kılıf Ve Şarj Aleti, 21.654 TL Fiyat Farkı
Samsung Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden Galaxy s23 Ultra cihazımı 35.000 TL takasa saydırarak, toplam 131.000 TL bütçeyle Galaxy z Fold8 siparişi verdim. Ancak siparişimde ciddi hatalar yapıldı ve mağduriyet yaşadım.
Siparişimde özellikle Adaçayı rengini seçmeme rağmen tarafıma Lavanta renkli cihaz gönderildi. Yedek telefonum olmadığı için cihazı mecburen aktif etmek zorunda kaldım. Ayrıca kampanya kapsamında belirtilen orijinal telefon kılıfı ve kablosuz şarj aleti de kutudan çıkmadı.
Aynı model ve resmi garantili cihazın Amazon’da takassız olarak 109.345,59 TL’den satıldığını gördüm. Ben ise doğrudan üretici olan Samsung Türkiye’den aldığım halde yaklaşık 21.654,41 TL daha fazla ödemiş durumdayım.
Samsung Türkiye’den talebim, siparişini verdiğim Adaçayı renkli Galaxy z Fold8 cihazın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin kapıda birebir değişimle tarafıma ulaştırılması, kampanya dahilinde olması gereken kılıf ve kablosuz şarj aletinin acilen gönderilmesi ve uğratıldığım 21.654,41 TL fiyat farkının nakit ya da kupon olarak tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İsmail Ağacık [email protected]
Uzun süreli bir kullanıcı olarak Samsung’u kesinlikle önermiyorum; bundan sonra bu markayı kullanmayı düşünmüyorum.
Samsung Türkiye'den Adaçayı renkli Galaxy z Fold8 sipariş ettim, ancak Lavanta renkli cihaz gönderildi, kampanya kılıfı ve kablosuz şarj aleti eksik. Fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum ve marka tarafından hiçbir çözüm ya da geri dönüş almadım. Bu durum beni çok üzgün ve hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün itibarıyla yaşadığım büyük hayal kırıklığı nedeniyle Samsung marka telefonumu bırakıp başka bir markaya geçmiş bulunmaktayım. Maalesef Samsung, yalnızca satış odaklı bir yaklaşım sergilemekte ve satış sonrası süreçte tüketicinin yanında olmak yerine sürekli kendisini haklı çıkarmaya çalışmaktadır. Yaşadığım sorunlara hiçbir somut çözüm üretilmemiştir. Bu olumsuz deneyimim nedeniyle, kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması adına Samsung marka ürünleri kesinlikle tavsiye etmiyorum.
