to read complaints and reviews, or file yours.Tablet Onarım Sonrası Kasada Yamukluk Ve Çözüm Sunulmaması
Samsung TAB 9+ Wi-Fi model tabletimi yaklaşık 2-3 ay önce açılmama sorunu nedeniyle Antalya’daki Yıldırım Elektronik Samsung yetkili servisine gönderdim. İlk onarımda ekran ve şarj soket yuvası değişti, herhangi bir ücret talep edilmedi ve cihazı sorunsuz teslim aldım. Ancak sonrasında tekrar arıza yaşadım ve tableti tekrar aynı servise gönderdim. Bu kez şarj soket yuvası değiştirildi, yine ücret alınmadı; fakat cihazı teslim aldığımda kasasının yamuk olduğunu fark ettim.
Durumu hemen servise bildirdim ve tableti tekrar geri gönderdim. Ancak servis, kasadaki yamukluğun normal olduğunu savundu ve herhangi bir çözüm sunmadı. Samsung çözüm merkezini ve servisi defalarca aramama rağmen “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, 5 gündür kimse dönüş yapmadı. Tüm iletişimleri ben sağlamak zorunda kaldım ve hala bir çözüm üretilmedi.
Cihazın kasasında oluşan bu hasarın onarım sırasında meydana geldiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Benden iletisim bilgisi istediniz geçiştirmek için çağrı merkezinden aradınız ama benim sorunuma çözüm üreten yardımcı olan yok hala yamuk olan tablet için uğraşıyorum servisi aradım yamukluk normal diyor ve tableti satin aldığım mağazaya göndermiş yamuk olan bir malzeme nasıl normal olabilir. Ben urunu kabul etmiyorum benim ürünümü değiştirsinler. Uzun sure oldu çözüm sunan yok.
Samsung çözüm ekibi diye bir birim kurmuşlar yetkisi olmayan servise dayalı olarak isleyen servisin yamuk olan tableti normal diye ilettiği bilgiyi sanki normal gibi direten bir servis ve çözüm ekibi diye adlandırdıkları servisin dediği tekrarlayan ve müşterisini 15 gündür mağdur bırakan ekip büyük bir firmaya yakışmayan bir durum hiç memnun değilim
