to read complaints and reviews, or file yours.Tablet Ekran Arızası Ve Servisten Hasarlı Dönüş Mağduriyeti
Samsung Galaxy TAB a9 model tabletimi yaklaşık 1,5 ay önce Media Markt mağazasından aldım ve kısa süre sonra ekran dokunmatiğinde sorun yaşamaya başladım. Tabletin dokunmatiği çalışmadığı için ürünü servise gönderdim. Ancak tablet servisten döndüğünde köşesinde ezik ve düşürülmüş şekilde geldi. Bu durumu hem servise hem de Media Markt’a bildirmeme rağmen muhatap bulamadım.
Aynı ekran arızası nedeniyle tabletim toplamda 4 kez servise gitti ve şu anda tekrar serviste. Son gönderimde ise ekran için ücret talep edileceği söylendi ancak net bir ücret belirtilmedi. Tabletim hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden arıza ve servis sürecinden dolayı mağdur oldum. Servis ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde ise bana “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun, biz bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verildi.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Cihaz ilk servise gittiğinde düşürülmüş bize ezik geldi ve aynı hatayı kaç kez yaptı sigorta kapsamında ürün gönderdik tekrar ücret cıktı ürünümü değiştirin Media Markt ilgilenmiyor sigorta kasko boş satarken iyi
